Política de Envio, Entrega e Condições Alfandegárias

Ao realizar uma compra na Quá Quá Sports, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as condições descritas nesta política.

1. Endereçamento e responsabilidade do cliente

É responsabilidade exclusiva do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Pedidos com endereço incorreto, incompleto ou divergente poderão retornar ao remetente. Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

2. Destinatário ausente

É responsabilidade do cliente garantir o recebimento do pedido no endereço informado.

Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso e a encomenda fique disponível para retirada em agência dos Correios, caberá ao destinatário realizar a retirada dentro do prazo informado pela transportadora.

A não retirada poderá ocasionar devolução da encomenda, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.

3. Prazos de processamento e entrega

O prazo de processamento e preparação logística do pedido é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 15 a 28 dias úteis, podendo variar conforme a região e fatores externos, incluindo:

• Fiscalização aduaneira
• Receita Federal
• Atrasos dos Correios
• Greves
• Eventos climáticos
• Restrições operacionais
• Feriados e intercorrências logísticas

O código de rastreio poderá levar alguns dias úteis para atualizar no sistema dos Correios após o despacho da encomenda.

Prazo máximo de garantia de entrega: até 60 dias úteis após o envio.

4. Condição de importação

Ao adquirir produtos na Hawkz Sports, o cliente reconhece estar realizando uma compra com envio internacional, sujeita às regras de importação vigentes no Brasil.

Procedimentos alfandegários, retenções e eventuais tributações podem ocorrer por decisão exclusiva das autoridades competentes, sem qualquer ingerência da loja.

A Quá Quá Sports não possui controle sobre exigências impostas pela Receita Federal ou pelos Correios.

5. Taxas alfandegárias

Por se tratar de envio internacional, poderá haver cobrança de taxa de importação para liberação da encomenda no Brasil.

O pagamento da taxa deverá ser realizado exclusivamente pelo Portal do Importador dos Correios.

Para ajudar seus clientes, a Quá Quá Sports subsidia 50% do valor da taxa de importação. Após o pagamento, o cliente deverá enviar o comprovante juntamente com sua chave Pix para que o reembolso da metade do valor pago seja realizado.

A eventual recusa no pagamento da taxa poderá impedir a liberação da encomenda pelos órgãos responsáveis, não caracterizando falha ou descumprimento por parte da loja.

6. Segurança e prevenção contra golpes

A Quá Quá Sports não solicita pagamentos por canais não oficiais.

Antes de realizar qualquer pagamento relacionado à liberação de encomendas, recomendamos que o cliente confirme as informações diretamente pelos canais oficiais dos Correios e da loja.

7. Aceite das condições

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política, inclusive quanto aos prazos logísticos, possibilidade de tributação e procedimentos alfandegários relacionados ao envio internacional.

Esse aceite possui validade como condição contratual da compra.